นโยบายการใช้งาน

บริการนี้ให้บริการโดย LockQue ที่อยู่ 456/8 โครงการคเณศ หมู่ 8 ต.ท่าตูม อ.ศรีมหาโพธิ จ.ปราจีนบุรี 25140 ประเทศไทย

LockQue ("เรา", "บริการ") เป็นแพลตฟอร์มสำหรับบริหารจัดการการจองคิว ตารางเวลา และการรับชำระเงินมัดจำ สำหรับร้านค้าและธุรกิจ ("ร้านค้า") และผู้ใช้ที่จองคิวผ่านร้านค้า ("ลูกค้า") การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของ LockQue ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมด

ร้านค้าต้องสมัครและเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ส่วนลูกค้าไม่ต้องสมัครบัญชี สามารถจองคิวได้ทันทีในฐานะผู้ใช้ทั่วไป (guest) โดยกรอกชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และตั้งรหัส PIN 6 หลักไว้สำหรับตรวจสอบ เลื่อน หรือยกเลิกการจองของตนเองในภายหลัง

ท่านมีหน้าที่รักษารหัสผ่านและรหัส PIN ของตนเองไว้เป็นความลับ และต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีหรือการจองของท่าน หากมีผู้ทราบเบอร์โทรศัพท์และ PIN ของท่าน ผู้นั้นจะเข้าถึงและจัดการการจองของท่านได้

ร้านค้าที่ต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์รับมัดจำหรือฟีเจอร์ระดับสูงอื่น ๆ อาจต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ตามที่ระบบกำหนด

เมื่อลูกค้าเลือกเวลาว่างและทำการจอง ระบบจะ "กันช่วงเวลา" ไว้ชั่วคราวระหว่างขั้นตอนการจอง หากไม่ดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในเวลาที่กำหนด การกันช่วงเวลาดังกล่าวจะหมดอายุและถูกปล่อยคืนให้ผู้อื่นจองได้โดยอัตโนมัติ

ที่นั่ง/คิวที่ว่างแสดงผลแบบเรียลไทม์ แต่ในบางกรณีอาจมีความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยระหว่างช่วงที่มีผู้ใช้จำนวนมากพร้อมกัน ระบบมีกลไกป้องกันการจองซ้ำซ้อนและการจองเกินความจุของร้าน แต่การจองที่สมบูรณ์จะยึดผลจากฐานข้อมูลเป็นหลัก

เงื่อนไขการยกเลิกหรือเลื่อนนัด (เช่น ระยะเวลาที่ยกเลิกได้ล่วงหน้า, การคืนมัดจำ) เป็นไปตามที่ร้านค้าแต่ละแห่งกำหนด LockQue เป็นเพียงผู้ให้บริการระบบ ไม่ใช่คู่สัญญาในการซื้อขายบริการระหว่างร้านค้าและลูกค้า

สำหรับร้านค้าที่เปิดใช้งานระบบมัดจำ ลูกค้าต้องโอนเงินตามช่องทางที่ร้านค้ากำหนดและอัปโหลดสลิปยืนยันการโอน ระบบจะตรวจสอบความถูกต้องของสลิปผ่านผู้ให้บริการตรวจสอบสลิปภายนอกก่อนยืนยันสถานะการชำระเงิน

การอัปโหลดสลิปไม่ถือเป็นการยืนยันการชำระเงินโดยอัตโนมัติ สถานะการจองจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อระบบตรวจสอบยอดเงิน บัญชีปลายทาง และรายการซ้ำซ้อนเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

การสมัครใช้งานแพ็กเกจแบบมีค่าบริการ (subscription) จะถูกเรียกเก็บตามรอบบิลที่เลือก สิทธิ์การใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ อ้างอิงจากระดับแพ็กเกจที่มีผลจริง ณ ขณะนั้น ซึ่งอาจรวมช่วงผ่อนผัน (grace period) หลังหมดอายุหรือยกเลิกก่อนกำหนด

ราคาแพ็กเกจทั้งหมดเป็นเงินบาทไทย (THB) แสดงไว้ที่หน้า ราคาและแพ็กเกจ เงื่อนไขการส่งมอบบริการ การยกเลิกแพ็กเกจ และการคืนเงิน เป็นไปตาม นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

ร้านค้าและลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่กรอกและไฟล์ที่อัปโหลด (เช่น โลโก้ร้าน รูปภาพ สลิปโอนเงิน เอกสารยืนยันตัวตน) ห้ามอัปโหลดเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือสิทธิ์ของบุคคลอื่น

LockQue พยายามอย่างเต็มที่ให้บริการทำงานถูกต้องและพร้อมใช้งานต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก หรือความล่าช้าตลอดเวลา และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากข้อพิพาทระหว่างร้านค้ากับลูกค้า การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดนี้ ใช้งานในทางที่ผิดกฎหมาย หรือส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและเสถียรภาพของระบบ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามความเหมาะสม เว้นแต่กรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการทันทีเพื่อป้องกันความเสียหาย

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนหน้านี้ พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด การใช้งานบริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการใช้งานนี้ ติดต่อได้ที่ [email protected] (เวลาทำการ จันทร์ – ศุกร์ 09:00 – 18:00 น. (เวลาประเทศไทย, GMT+7) · ตอบกลับภายใน 1 วันทำการ) ดูช่องทางทั้งหมดที่หน้า ติดต่อเรา