นโยบายการใช้งาน

LockQue ("เรา", "บริการ") เป็นแพลตฟอร์มสำหรับบริหารจัดการการจองคิว ตารางเวลา และการรับชำระเงินมัดจำ สำหรับร้านค้าและธุรกิจ ("ร้านค้า") และผู้ใช้ที่จองคิวผ่านร้านค้า ("ลูกค้า") การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของ LockQue ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมด

ร้านค้าต้องสมัครและเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ส่วนลูกค้าจะเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ ผ่านรหัส OTP ที่ส่งทาง SMS ท่านมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชีและรหัสผ่านของตนเอง และต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน

ร้านค้าที่ต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์รับมัดจำหรือฟีเจอร์ระดับสูงอื่น ๆ อาจต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ตามที่ระบบกำหนด

เมื่อลูกค้าเลือกเวลาว่างและทำการจอง ระบบจะ "กันช่วงเวลา" ไว้ชั่วคราวระหว่างขั้นตอนการจอง หากไม่ดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในเวลาที่กำหนด การกันช่วงเวลาดังกล่าวจะหมดอายุและถูกปล่อยคืนให้ผู้อื่นจองได้โดยอัตโนมัติ

ที่นั่ง/คิวที่ว่างแสดงผลแบบเรียลไทม์ แต่ในบางกรณีอาจมีความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยระหว่างช่วงที่มีผู้ใช้จำนวนมากพร้อมกัน ระบบมีกลไกป้องกันการจองซ้ำซ้อนและการจองเกินความจุของร้าน แต่การจองที่สมบูรณ์จะยึดผลจากฐานข้อมูลเป็นหลัก

เงื่อนไขการยกเลิกหรือเลื่อนนัด (เช่น ระยะเวลาที่ยกเลิกได้ล่วงหน้า, การคืนมัดจำ) เป็นไปตามที่ร้านค้าแต่ละแห่งกำหนด LockQue เป็นเพียงผู้ให้บริการระบบ ไม่ใช่คู่สัญญาในการซื้อขายบริการระหว่างร้านค้าและลูกค้า

สำหรับร้านค้าที่เปิดใช้งานระบบมัดจำ ลูกค้าต้องโอนเงินตามช่องทางที่ร้านค้ากำหนดและอัปโหลดสลิปยืนยันการโอน ระบบจะตรวจสอบความถูกต้องของสลิปผ่านผู้ให้บริการตรวจสอบสลิปภายนอกก่อนยืนยันสถานะการชำระเงิน

การอัปโหลดสลิปไม่ถือเป็นการยืนยันการชำระเงินโดยอัตโนมัติ สถานะการจองจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อระบบตรวจสอบยอดเงิน บัญชีปลายทาง และรายการซ้ำซ้อนเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

การสมัครใช้งานแพ็กเกจแบบมีค่าบริการ (subscription) จะถูกเรียกเก็บตามรอบบิลที่เลือก สิทธิ์การใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ อ้างอิงจากระดับแพ็กเกจที่มีผลจริง ณ ขณะนั้น ซึ่งอาจรวมช่วงผ่อนผัน (grace period) หลังหมดอายุหรือยกเลิกก่อนกำหนด

ร้านค้าและลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่กรอกและไฟล์ที่อัปโหลด (เช่น โลโก้ร้าน รูปภาพ สลิปโอนเงิน เอกสารยืนยันตัวตน) ห้ามอัปโหลดเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือสิทธิ์ของบุคคลอื่น

LockQue พยายามอย่างเต็มที่ให้บริการทำงานถูกต้องและพร้อมใช้งานต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก หรือความล่าช้าตลอดเวลา และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากข้อพิพาทระหว่างร้านค้ากับลูกค้า การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดนี้ ใช้งานในทางที่ผิดกฎหมาย หรือส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและเสถียรภาพของระบบ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามความเหมาะสม เว้นแต่กรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการทันทีเพื่อป้องกันความเสียหาย

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนหน้านี้ พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด การใช้งานบริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการใช้งานนี้ สามารถติดต่อทีมงาน LockQue ผ่านช่องทางที่ระบุในหน้าเว็บไซต์หลัก